روتر های سری ISR یا همان Integrated Services Routers منجر به تعییرات در ساختار ارتباطات WAN برنچ آفیس ها می گردد.
سازنده های شناخته شده در صنعت مرکز تلفن نظیر پاناسونیک، آلکاتل، زیمنس و ... سال ها سیستم تلفن آنالوگ و یا دیجیتال تولید میکردند. با ابداع سیستم VoIP در سالهای اخیر، این شرکت ها نیز قابلیت VoIP را به سیستم PBX خود اضافه کردند.