آموزش تنظیم شماره اپراتورهای صف تماس در مرکز تلفن دلتا

توسط: نغمه ایزدی مطلق|آخرین به روز رسانی: 1398/08/19
به اشتراک گذاری در:

آموزش تنظیم شماره اپراتورهای صف تماس در مرکز تلفن دلتا 

از گزینه Local Operators برای تعریف اپراتورهای معتبر در صف تماس استفاده می‌شود. یعنی با این گزینه مشخص می‌کنیم در صف تماس کدام داخلی‌ها به عنوان اپراتور معتبر به حساب آیند. برای تنظیم این قابلیت برای اپراتور مراحل ذیل را طی نمایید:

  1. ازمنوی Configuration وارد زیرمنوی Call Queue شوید. صفحه Call Queues باز می‌شود.

یک صف تماس را انتخاب کرده و بر روی دکمه Edit Queue کلیک کنید تا به صفحه Edit Call Queue  بروید.  

  1. در مقابل Local Operators  شماره های Local یا همان داخلی‌ها را وارد کنید. در این قسمت استفاده از تعریف شماره‌ها به‌صورت تک‌تک و بازه‌ای به شرح ذیل وجود دارد:
    1. یک شماره: شماره موردنظر به‌تنهایی در این قسمت وارد می‌شود.
    2. گروه شماره‌ها به ترتیب: مجموعه شماره‌های پشت سرهم برای گروه داخلی‌ها در این قسمت وارد می‌شود که شماره ابتدایی از شماره انتهایی با یک خط تیره (-) از هم جدا می‌شوند.
    3. گروه شماره‌ها غیرترتیبی: در این حالت هنگامی‌که شماره‌ها پشت سر هم نباشد با یک علامت (,) از هم جدا می‌شوند.
    4. ترکیبی از دو حالت قبل: اگر تعدادی شماره پشت سر هم و تعدادی مجزا باشد باید از هر دو علامت در کنار یکدیگر استفاده شود.
    5. تعریف کلیه شماره‌ها : با نوشتن کلمه all تمام شماره‌ها را عضو می‌نماییم.
  2. Submit کنید.
  3. سیستم به صورت پیش فرض درخواست تایید Safe Apply می‌کند. تایید کنید تا صف تماس در سیستم اعمال شود.

 

نت استاک پلت فرم فروشگاهی جهت فروش تجهیزات شبکه ، مخابرات و فناوری اطلاعات با بیش از 1200 مشتری در سر تا سر ایران با داشتن بیش از 200 نمایندگی در استان های کشور آماده خدمت رسانی می باشد.


نظرات کاربران
ارسال نظر