سانترال تلفن سخت افزاری تحت شبکه ایرانی

سانترال تلفن تحت شبکه مدل ES500-64TDM از محصولات مجموعه اتصال صوت، یک مرکز تلفن سازمانی و یکپارچه است که برای مدیریت همزمان ارتباطات تلفنی آنالوگ و تحت شبکه طراحی شده است. این محصول با پشتیبانی از پورت‌ های ترکیبی FXS و FXO قابلیت استفاده در ساختارهای ارتباطی مختلف را فراهم می‌کند و می‌تواند متناسب با نیاز پروژه برای سازمان‌ها، شرکت‌ها و مجموعه‌ های دارای زیرساخت تلفنی گسترده مورد استفاده قرار گیرد.

این مدل با بهره‌گیری از DSP با ظرفیت 120 کانال همزمان، امکان پشتیبانی از 1 تا 4 پورت E1 را در یک شاسی 2 یونیت فراهم می‌کند. همچنین معماری سخت‌ افزاری آن امکان توسعه ظرفیت TDM و استفاده از شاسی‌ های دوم و سوم را در پروژه‌ هایی که به پورت‌ های بیشتری نیاز دارند، فراهم می‌سازد.

سانترال مدل ES500-64TDM به‌ صورت بومی توسط شرکت اتصال صوت طراحی و تولید شده و قابلیت پشتیبانی از 10 تا 500 کاربر آنالوگ و IP به‌ صورت ترکیبی را دارد. این ویژگی باعث می‌شود سیستم بتواند در کنار تجهیزات تلفنی سنتی، از کاربران و تجهیزات مبتنی بر شبکه نیز پشتیبانی کند.

معماری و ماژول‌ های سانترال ES500-64TDM

ساختار ماژولار این مرکز تلفن باعث می‌شود تجهیزات متناسب با ظرفیت و نیاز پروژه انتخاب و نصب شوند. مهم‌ترین اجزای این سیستم عبارت‌ اند از:

مادربرد

• مادربرد، بخش اصلی سیستم و مسئول پردازش و مدیریت عملکرد مرکز تلفن است. این بخش به پردازنده 4 هسته‌ای مجهز شده و بستر لازم برای نصب و اجرای سافت‌ سوئیچ اتصال صوت را فراهم می‌کند.

پاور صنعتی

• سیستم از پاور صنعتی 15 آمپر AC برای تأمین انرژی موردنیاز تجهیزات استفاده می‌کند. استفاده از منبع تغذیه صنعتی، بخش مهمی از ساختار سخت‌افزاری مرکز تلفن را تشکیل می‌دهد.

ماژول DSP120

• ماژول DSP120 به‌عنوان برد پایه سیستم، امکان اتصال کارت‌ های کاربری و لایسنس‌ های E1 را فراهم می‌کند و نقش مهمی در پردازش همزمان کانال‌ های صوتی دارد.

کارت کاربر

• کارت‌ های کاربر برای ایجاد پورت‌ های FXS و FXO مورد استفاده قرار می‌گیرند. روی هر کارت کاربر امکان نصب 4 ماژول 4 پورتی FXO یا FXS وجود دارد که به توسعه ظرفیت سیستم کمک می‌کند.

ویژگی‌های سانترال تلفن ویپ ES500-64TDM

سانترال ES500-64TDM علاوه بر پشتیبانی از کاربران آنالوگ و IP، مجموعه‌ ای از قابلیت‌ های مدیریتی و ارتباطی را در اختیار سازمان قرار می‌دهد.

• پشتیبانی از 500 کاربر آنالوگ و IP
• پشتیبانی از پورت‌ های FXS و FXO
• پشتیبانی از 1 تا 4 پورت E1
• ظرفیت پردازش 120 کانال همزمان
• قابلیت افزونگی (Redundancy)
• پشتیبانی از نصب توزیع‌شده
• قابلیت کلاسترینگ
• سیستم مدیریت و بیلینگ حرفه‌ای
• امکان اتصال به سامانه‌ های ارسال پیامک
• پشتیبانی از فکس مجازی
• پشتیبانی از تماس تصویری (Video Call)
• امکان برگزاری کنفرانس تلفنی
• قابلیت ذخیره‌سازی و آرشیو مکالمات
• صندوق صوتی اختصاصی برای کاربران
• گزارش‌ گیری و تحلیل تماس‌ها
• امکان تعریف کاربران با سطوح دسترسی مختلف
• پشتیبانی انتخابی از Instant Messaging
• امکان تهیه نسخه پشتیبان به‌صورت دستی و خودکار
• قابلیت اتصال به CRM
• قابلیت اتصال به سامانه‌ های Ticketing

تفاوت مرکز تلفن تحت شبکه با سانترال سنتی

مهم‌ترین تفاوت این دو سیستم به بستر ارتباطی و نحوه مدیریت تماس‌ها مربوط می‌شود. در سانترال سنتی، ارتباطات بیشتر بر پایه خطوط تلفنی و تجهیزات اختصاصی شکل می‌گیرد؛ در حالی که مرکز تلفن تحت شبکه از زیرساخت IP برای انتقال و مدیریت تماس‌ها استفاده می‌کند.

راهنمای نصب و راه‌ اندازی سانترال تلفن در شبکه سازمانی

راه‌ اندازی صحیح سانترال تلفن تحت شبکه تنها به نصب دستگاه محدود نمی‌شود. پیش از اجرای پروژه باید ظرفیت موردنیاز، نوع خطوط، تعداد کاربران، ساختار شبکه و تجهیزات جانبی مشخص شود.

1. بررسی نیازهای ارتباطی

در مرحله نخست باید نیازهای مجموعه مشخص شود:

• تعیین تعداد کاربران و داخلی‌ها
• بررسی تعداد خطوط شهری و خارجی
• تعیین تعداد کاربران آنالوگ و IP
• بررسی نیاز به خطوط E1
• مشخص کردن محل استقرار کاربران
• برآورد ظرفیت موردنیاز برای تماس‌های همزمان
• بررسی نیاز به CRM، ضبط مکالمات، IVR و سایر قابلیت‌های نرم‌ افزاری

2. طراحی زیرساخت شبکه

• در صورت استفاده از تلفن‌ های IP، شبکه باید متناسب با ترافیک صوتی طراحی شود. در این مرحله مواردی مانند سوئیچ شبکه، پهنای باند، کیفیت کابل‌ کشی، آدرس‌ دهی IP و اولویت‌ بندی ترافیک صوتی باید بررسی شوند.

• برای ارتباطات شبکه‌ای، استفاده از کابل‌های استاندارد شبکه مانند Cat5e یا Cat6 متناسب با طراحی پروژه توصیه می‌شود. استفاده از کابل کواکسیال مربوط به برخی کاربردهای خاص است و نباید به‌عنوان کابل عمومی شبکه IP معرفی شود.

3. نصب تجهیزات سخت‌ افزاری

• پس از طراحی زیرساخت، دستگاه سانترال در رک یا محل مناسب نصب می‌شود و تجهیزات موردنیاز شامل کارت‌ های کاربر، ماژول‌ های FXS و FXO و تجهیزات ارتباطی مربوط به E1 نصب و راه‌ اندازی می‌شوند.

همچنین باید شرایط مناسب تهویه، برق پایدار و در صورت نیاز تجهیزات برق پشتیبان در نظر گرفته شود.

4. اتصال به شبکه و تجهیزات تلفنی

• در این مرحله سانترال به شبکه سازمان متصل شده و کاربران IP، تلفن‌ های تحت شبکه و سایر تجهیزات ارتباطی به سیستم اضافه می‌شوند.

• برای کاربران آنالوگ نیز پورت‌های FXS و برای اتصال خطوط آنالوگ خارجی، پورت‌های FXO مطابق طراحی پروژه مورد استفاده قرار می‌گیرند.

5. پیکربندی نرم‌افزاری

پس از نصب سخت‌ افزار، تنظیمات نرم‌ افزاری مرکز تلفن انجام می‌شود. این تنظیمات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• تعریف داخلی‌ها و کاربران
• تعریف خطوط شهری و خارجی
• تنظیم مسیرهای تماس
• تنظیم انتقال تماس
• ایجاد گروه‌ های تماس
• پیکربندی IVR
• تنظیم صندوق صوتی
• تعریف سطوح دسترسی کاربران
• تنظیم ضبط و آرشیو مکالمات
• ایجاد سیاست‌های امنیتی
• پیکربندی پشتیبان‌گیری
• اتصال به CRM و سایر سامانه‌ های سازمانی

نکات مهم در خرید سانترال تلفن تحت شبکه

برای خرید سانترال تلفن تحت شبکه نباید تنها قیمت دستگاه را ملاک قرار داد. انتخاب مرکز تلفن باید بر اساس تعداد کاربران، نوع خطوط، ظرفیت تماس، امکانات موردنیاز و قابلیت توسعه آینده انجام شود.

ظرفیت کاربران

• ابتدا باید تعداد کاربران فعلی و ظرفیت موردنیاز در آینده مشخص شود. انتخاب سیستمی که ظرفیت آن با نیاز واقعی سازمان مطابقت نداشته باشد، می‌تواند در آینده هزینه‌ های توسعه و تعویض تجهیزات را افزایش دهد.

نوع خطوط و پورت‌ها

• در پروژه‌ های ترکیبی باید مشخص شود چه تعداد کاربر به پورت FXS، چه تعداد خط خارجی به FXO و چه میزان ارتباط E1 موردنیاز است.

پشتیبانی از کاربران IP

• اگر سازمان قصد استفاده از تلفن‌ های IP، نرم‌فون یا توسعه ارتباطات تحت شبکه را دارد، باید قابلیت‌ های IP-PBX و ظرفیت پردازش سیستم پیش از خرید بررسی شود.

قابلیت توسعه

• یکی از نکات مهم در انتخاب سانترال سازمانی، امکان افزایش ظرفیت در آینده است. ES500-64TDM با ساختار ماژولار و امکان استفاده از شاسی‌ های توسعه، برای پروژه‌هایی که احتمال افزایش ظرفیت دارند، قابلیت توسعه سخت‌ افزاری را در نظر گرفته است.

امکانات نرم‌افزاری

• قابلیت‌ هایی مانند ضبط مکالمات، گزارش‌ گیری تماس، IVR، صندوق صوتی، کنفرانس، اتصال به CRM و Ticketing باید بر اساس نیاز سازمان بررسی شوند.

خدمات پشتیبانی

• پشتیبانی فنی، تأمین قطعات، امکان توسعه سیستم و خدمات پس از فروش نیز از عوامل مهم در انتخاب مرکز تلفن سازمانی هستند.

گواهینامه‌ها و تأییدیه‌های نت استاک

شرکت نت استاک برای محصولات و فعالیت‌ های خود دارای مجوزها و تأییدیه‌ های مختلفی است که بر اساس اطلاعات ارائه‌ شده شامل موارد زیر می‌شود:

• پروانه تولید سخت‌ افزار و نرم‌ افزار از وزارت صنعت، معدن و تجارت
• تأییدیه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
• تأییدیه ارتباطات زیرساخت
• تأییدیه دانشگاه فردوسی مشهد
• تأییدیه اتحادیه صنف دستگاه‌ های مخابراتی
• پروانه شبکه خدمات پس از فروش از سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان
• عضویت در اتحادیه صنف دستگاه‌های مخابراتی
• عضویت در سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور
• دارای رتبه‌بندی و احراز صلاحیت شرکت‌های انفورماتیکی

مشتریان و پروژه‌های اجراشده

بر اساس اطلاعات ارائه‌ شده توسط شرکت نت استاک، برخی از مجموعه‌ هایی که نام آن‌ها در سوابق مشتریان این شرکت ذکر شده است عبارت‌ اند از:

• شهرداری تهران
• متروی تهران
• صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران
• دیوان عدالت اداری
• بیمارستان علوم پزشکی سراب
• شرکت تکران مبرد (ایستکول)
• بنیاد ملی نخبگان

خرید سانترال تلفن تحت شبکه ES500-64TDM

اگر یک سازمان به مرکز تلفنی نیاز داشته باشد که بتواند کاربران آنالوگ و IP را به‌ صورت ترکیبی مدیریت کند، ظرفیت توسعه داشته باشد و از امکاناتی مانند E1، ضبط مکالمات، کنفرانس، IVR، گزارش‌ گیری و اتصال به سامانه‌ های سازمانی پشتیبانی کند، بررسی مشخصات فنی و معماری سانترال ES500-64TDM نت استاک اهمیت زیادی دارد.

انتخاب ظرفیت مناسب باید بر اساس تعداد کاربران، تعداد خطوط، میزان تماس همزمان، نوع زیرساخت ارتباطی و برنامه توسعه سازمان انجام شود. در پروژه‌های بزرگ‌تر نیز قابلیت توسعه شاسی و افزایش ظرفیت TDM می‌تواند در طراحی سیستم مورد توجه قرار گیرد.

کلام پایانی

سانترال تلفن تحت شبکه ES500-64TDM نت استاک یک مرکز تلفن ترکیبی برای مدیریت کاربران آنالوگ و IP است که با پشتیبانی از پورت‌ های FXS و FXO، ظرفیت پردازش 120 کانال همزمان، امکان استفاده از 1 تا 4 پورت E1 و پشتیبانی از حداکثر 500 کاربر، برای پروژه‌ های ارتباطی سازمانی طراحی شده است.

ساختار ماژولار، قابلیت توسعه، پشتیبانی از امکانات مدیریتی و امکان یکپارچه‌ سازی با سامانه‌ هایی مانند CRM و Ticketing از جمله قابلیت‌ هایی هستند که باید هنگام بررسی این مدل در نظر گرفته شوند. برای انتخاب ظرفیت و ماژول‌ های مناسب نیز بهتر است پیش از خرید، ساختار شبکه و نیازهای ارتباطی مجموعه به‌ صورت دقیق بررسی شود.

050711